工作內容

您將協助管理並推展新服務事業及營運維護、制定Rental service年度計畫；包含付費型維修保養計畫、服務成本試算及管理、CRM管理、培訓規劃、年度KPI達成率等

Service management & planning:

- 策劃付費型維修保養計畫: 相關應變計畫以及控管方案，如: 尊榮會員/到府教學計劃、保養服務規劃 、EW延長保固業務執行等
- 策劃官網/Digital Channel等行銷服務專案及CRM管理
- 確保服務站營運執行順暢，規劃第一線服務人員進行相關培訓，如: 保養標準化培訓、租賃方案培訓、EW延長保固業務培訓、保養工程師培訓等
- 服務專案VOC處理、跨單位合作協調

  As a project leader, you may have:

- 韓國總部彙報、聯繫工作事項以及跨部門團隊溝通 
- 進行內部資源整合和相關應變處理 
- 透過Customer insight分析、Digital Transformation(DX)分析，規劃差異化服務、提升客戶體驗(CX)
- 定期月度reporting服務效益、KPI達成率及其他主管交辦事項

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市內湖區
• 工作待遇:面議
• 上班時段:日班,
• 需求人數:1

條件要求

• 工作經歷: 5年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 企業管理相關
• 專長需求:
• 擅長工具: Excel PowerPoint Word
• 具備駕照:
• 其他條件:
  -      5年以上工作經驗，具備專案管理經驗，專案管理/企劃 /營運/維修部門工作尤佳
  -      具備英文聽說讀寫溝通能力、TOEIC 700 以上
  -      積極主動、溝通能力佳及樂於團隊協作
  -      勇於面對挑戰、適應變化，建立有組織性的架構解決問題
  
  -      5 years above work experience in PM/Planning /Repairs units.
  -      Fluent English ability (TOEIC 700 and above).
  -      Be proactive / good communications / team player / can-do attitude.
  -      Be brave to accept changes and challenges, and build up constructive ways to 
          solve organizational problems.