工作內容

★鋒形科技Femas HR為台灣第一家雲端人資系統服務商

我們是一家專注於雲端人力資源管理系統（HR SaaS）的企業，致力於為企業提供高效、智能的 HR 解決方案，協助組織優化人資管理流程。隨著市場業務的持續拓展，我們現正擴編客戶服務團隊，誠摯邀請具備卓越溝通能力與服務導向思維的人才加入，共同提升客戶體驗與服務品質。

主要職責
1. 客戶服務支持：接聽客戶來電、回覆信件與訊息，提供專業協助
2. 系統問題處理：解答客戶系統操作疑問，回應並追蹤問題處理進度
3. 客戶教育訓練：支援客戶端培訓，提高使用熟悉度與系統導入成功率
4. 客戶關係維護：提供即時且高效的服務，提升客戶滿意度與忠誠度
5. 其他業務支援：執行主管交辦事項，確保團隊運作順暢

*專注於服務現有客戶：無需自行開發新客戶，聚焦於專業服務與客戶關係管理
*具競爭力的薪酬制度：提供本薪範圍內薪資，另有服務獎金以獎勵優異表現
*完整培訓計畫：提供1-2 個月產品與系統專業培訓，確保新進同仁快速適應並勝任職務

工作說明

• 工作縣市:新北市
• 上班地點:新北市新店區北新路三段223號9樓
• 工作待遇:35000-40000
• 上班時段:周一至五上班時間 8:30-9:15 / 下班時間 17:45-18:30
• 需求人數:1-3

條件要求

• 工作經歷: 1年以上
• 學歷要求:學士
• 科系要求: 不拘
• 專長需求: 無
• 擅長工具: 無
• 具備駕照:不需
• 其他條件:
  具備人力資源相關知識、電話接聽與人員接待事項、勞工保險相關法規、客訴案件處理、文書處理軟體操作