工作內容

我們是一家領先的技術顧問公司，專為亞太及歐洲地區的知名消費性品牌與電子商務企業提供數位分析、客戶數據及行銷技術解決方案。身為 Implementation Consultant，你將負責引導客戶進行技術評估、規格撰寫與平台配置，確保數據追蹤的精準性與完整性。

本職務的核心工作主要涵蓋兩大領域：

網站與電商數據分析導入：主攻 GA4 與 Google Tag Manager (GTM)，包含在 Shopify 等電商平台上的建置，以及跨國多市場廣告轉換追蹤設定。
客戶互動與支援平台配置：包含在 Intercom 或 Zendesk 等平台上的工作區配置、自動化流程設計、數據報告產出及平台搬遷。

如果您喜歡成為「因為最熟悉客戶系統架構而深得客戶信賴」的人，這個職位將非常適合您。

【職務說明】 :
1.建置與維護數據分析追蹤 (Analytics Tracking)
- 配置 GA4 資源與 Google Tag Manager (GTM) 容器，包含事件（Events）、參數  
  （Parameters）、觸發條件（Triggers）、變數（Variables）、轉換（Conversions）及  
   同意聲明（Consent Handling）機制。
- 視需要深入客戶的網站前端程式碼進行調整，通常涉及網站主題標記（Theme  
    Markup）、dataLayer 以及自訂像素（Custom Pixels）。 
- 部署 Meta、Google Ads 等跨平台的廣告轉換追蹤，特別是不同國家/地區路由至不同
    廣告帳戶的多市場架構。
- 撰寫量測計畫（Measurement Plans）、事件定義、追蹤規格書及驗收標準，供工程師
    與客戶端開發團隊執行。
- 進行嚴謹的除錯與數據驗證，確保端到端（End-to-End）事件發送無誤，在上線前後執
    行結構化 QA 並持續更新問題追蹤清單。

2.配置客戶互動與支援平台 (Customer Engagement Platforms)
- 在 Intercom 或 Zendesk 等平台上建立與優化工作區、自動化工作流、分派規則、AI 代 
    理（AI Agents）及數據分析報告。
- 支援平台遷移專案，包含資料對應（Data Mapping）、舊有自動化流程梳理、匯入驗  
   證及切換上線準備。
- 製作使用者操作指南，協助客戶團隊能自行處理日常的基礎變更。

3.主導客戶關係與專案交付 (Client Ownership)
- 擔任所負責帳戶的主要營運對口，處理追蹤、報表、權限設定及平台相關疑問。
- 主持需求訪談會議，引導討論並挖掘客戶尚未考量的細節，在會議結束時產出完整需求 
   文件並指定各依賴事項的負責人。
- 推動待辦事項清單（Open-items Tracker），持續追蹤客戶、代理商及第三方廠商直至
  問題解決。
- 追蹤多個並行工作流的時間軸、里程碑、風險與決策，並在專案時程出現偏差前及時提
  報與修復。
- 在工程師與架構師提出需求前，主動為其準備好所需權限、範例、決策與背景資訊。
- 具備清晰的文字表達能力，能撰寫可供客戶直接轉發給其管理層的進度更新，並完整記
  錄決策背景。
- 參與新專案的可行性評估、工時估算與提案撰寫。

【需求條件】
1. 專業技術能力 (Technical Skills)
- GA4 與 GTM 實作經驗：具備實際配置經驗（非僅觀看報表），能清楚說明事件從網頁 
  互動到報表呈現的完整路徑，並能獨立除錯（面試中將邀請您分享實際案例）。
- 事件追蹤基礎：對 dataLayer、事件命名規範（Event Taxonomy）、參數設定及追蹤計
   畫有實務理解。
- 前端程式碼閱讀能力：無需具備全職開發者背景，但需能開啟網頁原始碼或主題模板，
  找到追蹤程式碼片段並理解其運作方式，進而謹慎進行修改。
- 試算表熟練度：熟練掌握 Google Sheets 與 Excel，能梳理雜亂數據並產出結構清晰的分
  析結果。
2. 客戶溝通與交付能力 (Client & Delivery Skills)
- 獨立管理客戶關係：具備獨立面對客戶或利益相關者（Stakeholders）的經驗，能釐清
  模糊需求、妥善應對不合理要求，並在問題擴大前及時重置預期。
- 高度自我驅動的追蹤能力：能妥善管理自身與他人的承諾事項，並主動追蹤停滯進度。 
- 清晰的書面需求撰寫：能將廣泛的商業討論轉化為精準的技術規格書，讓開發人員能一
  次做對。
- 專業英文能力：具備流利的英文聽說讀寫能力，達到能獨立主持客戶會議並與歐洲團隊
  的標準。
3. 工作經驗與學歷
- 3 年以上數位數據分析導入、行銷科技（MarTech）/ 平台諮詢、系統導入服務、技術客
  戶經理（TAM）或相關面向客戶之專案交付經驗。
- 商業、數據分析、資訊管理、行銷或計算機相關領域之學士學位，或具備同等實務經驗
 （相較於學歷，我們更看重實際動手解決問題的能力）。

【加分條件】
- 具備流利的中文（普通話）或粵語能力，有利於亞太區客戶業務。
- 電商平台操作經驗，特別是 Shopify（包含主題標記、Metafields、Custom Pixels 或多
   市場門市設定）。
- 廣告轉換追蹤經驗：Meta Pixel 與 Conversions API、Google Ads 轉換設定、或多市場
   像素路由機制。
- 客戶互動平台使用經驗，如 Intercom 或 Zendesk。
- 客戶數據平台（CDP）使用經驗，如 Segment。
- 具備 SQL、API 或資料整合與遷移經驗。
- 了解用戶同意管理（Consent Management）或熟悉 GDPR、PDPA 等隱私法規。
- 持有 Google Analytics、Google Tag Manager 或相關平台官方認證。

【公司福利與職涯發展】
- 提供具市場競爭力的薪資方案。
- 與專案交付品質及客戶滿意度連結的績效獎金。
- 考取平台專業認證與參加培訓課程的專業發展預算。
- 彈性混合辦公（Hybrid）制度。
- 直接接觸知名國際品牌與高階客戶決策者的機會，快速累積大公司少有的高維度權責。
- 明確的職涯晉升通道（導入顧問 $\rightarrow$ 資深導入顧問 $\rightarrow$ 解決方案架
   構師或專案總監）。
- 健全的法定義務保障與員工福利。


【面試流程】
1.初步團隊溝通（約 30 分鐘線上交談）。
2.主管技術與交付面試（與招聘主管進行深度交流）。
3.實作案例測驗（約 45 分鐘，針對範例追蹤架構進行審閱與評估）。
4.最終面談與 Offer 發放。

【應徵方式】
請檢附您的英文履歷寄至招募信箱，並於郵件主旨註明應徵職稱。

**求職信（Cover Letter）為可選填項目。
若您決定附上求職信，最能吸引我們的內容是：請分享一個您曾經排查並解決過的數據追蹤或平台技術難題，以及您當時是如何找出問題根源的。

工作說明

• 工作縣市:臺北市
• 上班地點:台北市中山區
• 工作待遇:月薪100,000~110,000元
• 上班時段:依公司規定
• 需求人數:1~2人

條件要求

• 工作經歷: 3年以上
• 學歷要求:專科
• 科系要求: 商業及管理學科類
• 專長需求:
• 擅長工具:
• 具備駕照:
• 其他條件:
  https://www.104.com.tw/job/94wmf